DOVC - #062 - Cómo aprovechar el poder del chatbot marketing para multiplicar por 10 su negocio

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Cómo aprovechar el poder del chatbot marketing para multiplicar por 10 tu negocio

Por fin me he sumergido en el mundo de los chatbots después de resistirme durante años. 

Y me estoy dando patadas por no haber aprovechado antes esta tecnología revolucionaria.

Los chatbots le permiten interactuar automáticamente con los visitantes de su sitio web y sus seguidores en las redes sociales mediante mensajes personalizados. 

Pueden nutrir a los clientes potenciales, educar a los clientes e impulsar las ventas como un superempleado automatizado.

En este artículo, explicaré qué son los chatbots, por qué están revolucionando el marketing y cómo implementar uno puede reportar dividendos a tu negocio.

¡Exploremos las posibilidades!

¿Qué son los chatbots?

Los chatbots son programas de software que simulan interacciones conversacionales. 

Interactúan con los visitantes del sitio web o los usuarios de las redes sociales para responder preguntas, facilitar información u ofrecer ayuda.

Desde un punto de vista técnico, los chatbots se construyen utilizando inteligencia artificial que les permite entender las peticiones escritas en lenguaje llano. 

A continuación, responden basándose en escenarios programados para ofrecer una experiencia similar a la de enviar mensajes a un ser humano.

Los chatbots existen desde hace décadas en formas básicas como los menús de árbol telefónico. 

Pero la creciente sofisticación de los algoritmos de procesamiento del lenguaje natural ha abierto nuevas e inmensas posibilidades.

Aplicaciones de marketing que cambian el juego

Los expertos en marketing utilizan chatbots como representantes automáticos 24/7 para aumentar la participación.

Considera estos usos de alto impacto:

  • Dar la bienvenida a nuevos suscriptores de listas de correo electrónico o seguidores en redes sociales
  • A bordo clientes con consejos personalizados
  • Educar a los clientes para aumentar su satisfacción
  • Nutrir los clientes potenciales y las perspectivas de venta
  • Recomendar productos basándose en compras anteriores
  • Respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes
  • Calificar y encaminar las consultas de ventas
  • Recompra a clientes anteriores

Y mucho más.

Con un diseño de conversación bien pensado, las posibilidades son infinitas.

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Los chatbots crean una ventaja competitiva escalable

Antes pensaba que los correos electrónicos y otros canales de comunicación eran suficientes para mi negocio. 

Pero los chatbots ofrecen ventajas únicas:

Hiperpersonalización

Los chatbots saludan a los visitantes por su nombre y personalizan los mensajes en función de sus necesidades e intereses para establecer conexiones más profundas.

Disponibilidad inmediata

Los robots captan a los visitantes del sitio web inmediatamente durante el periodo de máxima compra, mientras se despierta su interés. Sin retrasos ni oportunidades perdidas.

Accesibilidad 24/7

Los chatbots funcionan las veinticuatro horas del día, garantizando que ningún cliente potencial o venta se pierda durante las horas de menor actividad. Comodidad permanente.

Altamente mensurable

Con los análisis integrados, es fácil optimizar las secuencias de chat basándose en las tasas de respuesta reales de los usuarios para maximizar los resultados.

Manos libres

Una vez programados, los chatbots funcionan en piloto automático, lo que le permite centrarse en estrategias de alto nivel en lugar de en tareas repetitivas.

Combinadas, estas ventajas crean una forma escalable de hiperorientar y alimentar a los clientes potenciales, lo que se traduce en mayores ventas con menos esfuerzo.

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Primeros pasos con mi primer chatbot

Actualmente estoy construyendo mi primer chatbot utilizando la plataforma ManyChat. 

Su intuitiva interfaz de arrastrar y soltar hace que el diseño de flujos conversacionales sea fácil y divertido.

Mi objetivo es implementar una secuencia de bienvenida para los nuevos suscriptores del boletín con consejos personalizados. 

También planifico secuencias segmentadas en función de los intereses de los visitantes, como el baloncesto o los viajes.

Las opciones parecen ilimitadas. 

Principales conclusiones: El poder del chatbot marketing para multiplicar por 10 tu negocio

Con el tiempo, tengo la intención de utilizar chatbots en todo el sitio web para generar clientes potenciales y recomendar productos complementarios.

Estoy impaciente por analizar el impacto en la satisfacción del cliente, la retención y las ventas. 

Predigo que los chatbots producirán inmensos dividendos y desearía haberlos implantado antes.

Aún estás a tiempo de adelantarte. 

Investiga los chatbots esta semana y piensa en casos de uso para tu empresa. 

El potencial para hiperdirigirse a los clientes y ampliar el compromiso personalizado es monumental.

Y tú, ¿cómo podrías aprovechar los chatbots para marketing o atención al cliente? 

Házmelo saber. ¡tus ideas en los comentarios!

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Detrás de cada empresa de éxito hay una historia de coraje, convicción, perseverancia, agallas y desafíos.

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Me llamo Martin y soy el creador del BLOG DE MARTIN EBONGUE. Entender cómo crear ingresos pasivos, cómo iniciar negocios que funcionen sin mí y cómo ganar dinero online cambió mi existencia. Me permitió viajar a tiempo completo, divertirme mucho y vivir la vida a mi manera.

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