DOVC - #062 - Comment exploiter la puissance du marketing par chatbot pour décupler votre chiffre d'affaires ?

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Comment exploiter la puissance du marketing par chatbot pour décupler votre chiffre d'affaires ?

J'ai finalement plongé dans le monde des chatbots après avoir résisté au battage médiatique pendant des années. 

Et je m'en veux de ne pas avoir tiré parti plus tôt de cette technologie qui change la donne !

Les chatbots vous permettent d'engager automatiquement les visiteurs de votre site web et les adeptes des médias sociaux avec des messages personnalisés. 

Ils peuvent nourrir les prospects, éduquer les clients et stimuler les ventes comme un super-employé automatisé.

Dans cet article, j'expliquerai ce que sont les chatbots, pourquoi ils révolutionnent le marketing et comment la mise en œuvre d'un chatbot peut s'avérer payante pour votre entreprise.

Explorons les possibilités !

Qu'est-ce qu'un chatbot ?

Les chatbots sont des logiciels qui simulent des interactions conversationnelles. 

Ils sont en contact avec les visiteurs du site web ou les utilisateurs des médias sociaux pour répondre aux questions, fournir des informations ou offrir de l'aide.

D'un point de vue technique, les chatbots sont construits à l'aide d'une intelligence artificielle qui leur permet de comprendre les demandes tapées en langage clair. 

Ils répondent ensuite en fonction de scénarios programmés pour offrir une expérience similaire à celle d'un message envoyé à un être humain.

Les chatbots existent depuis des dizaines d'années sous des formes basiques telles que les menus de l'arbre téléphonique. 

Mais la sophistication croissante des algorithmes de traitement du langage naturel a libéré un immense potentiel.

Des applications marketing qui changent la donne

Les spécialistes du marketing avisés utilisent les chatbots comme des représentants automatisés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour stimuler l'engagement.

Pensez à ces utilisations à fort impact :

  • Accueillir de nouveaux abonnés à la liste d'adresses électroniques ou de nouveaux adeptes des réseaux sociaux
  • Embarquement des clients avec des conseils personnalisés
  • Informer les clients pour accroître leur satisfaction
  • Nourrir les clients potentiels et les acheteurs potentiels
  • Recommander des produits sur la base d'achats antérieurs
  • Fournir des réponses instantanées aux questions fréquemment posées
  • Qualifier et acheminer les demandes de renseignements commerciaux
  • Remarketing auprès des clients précédents

Et bien plus encore !

Grâce à une conception réfléchie des conversations, les possibilités sont infinies.

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Les chatbots créent un avantage concurrentiel évolutif

J'avais l'habitude de penser que les courriels et les autres canaux de communication étaient suffisants pour mon entreprise. 

Mais les chatbots offrent des avantages uniques :

Hyperpersonnalisation

Les chatbots accueillent les visiteurs par leur nom et adaptent les messages en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts, afin d'établir des liens plus étroits.

Disponibilité immédiate

Les bots engagent les visiteurs du site web immédiatement pendant la fenêtre d'achat maximale, lorsque leur intérêt est piqué. Pas de retard ni d'occasion manquée.

Accessibilité 24/7

Les chatbots fonctionnent 24 heures sur 24, garantissant qu'aucune piste ou vente ne passe à travers les mailles du filet en dehors des heures de travail. Une commodité permanente.

Hautement mesurable

Grâce aux analyses intégrées, il est facile d'optimiser les séquences de chat en fonction des taux de réponse des utilisateurs réels afin de maximiser les résultats.

Fonctionnement mains libres

Une fois programmés, les chatbots fonctionnent en pilote automatique, ce qui vous permet de vous concentrer sur la stratégie de haut niveau plutôt que sur les tâches répétitives.

Combinés, ces avantages créent un moyen évolutif d'hypercibler et d'alimenter les prospects, ce qui se traduit par une augmentation des ventes avec moins d'efforts.

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Démarrer avec mon premier Chatbot

Je construis actuellement mon premier chatbot en utilisant la plateforme ManyChat. 

Leur interface intuitive de type "glisser-déposer" rend la conception de flux conversationnels facile et amusante !

Mon objectif est de mettre en place une séquence de bienvenue pour les nouveaux abonnés à la newsletter avec des conseils personnalisés. 

Je planifie également des séquences segmentées en fonction des centres d'intérêt des visiteurs, comme le basket-ball ou les voyages.

Les options semblent illimitées. 

Principaux enseignements : La puissance du marketing par chatbot pour décupler votre chiffre d'affaires

Au fil du temps, j'ai l'intention d'utiliser les chatbots sur l'ensemble du site web pour la génération de leads et pour recommander des produits complémentaires.

J'ai hâte d'analyser l'impact sur la satisfaction, la fidélisation et les ventes des clients. 

Je prédis que les chatbots produiront d'immenses dividendes et je regrette de ne pas les avoir mis en œuvre plus tôt.

Il n'est pas trop tard pour prendre de l'avance ! 

Examinez les chatbots cette semaine et réfléchissez à des cas d'utilisation pour votre entreprise. 

Le potentiel d'hyperciblage des clients et d'engagement personnalisé est monumental.

À vous de jouer - comment pourriez-vous tirer parti des chatbots pour le marketing ou l'assistance à la clientèle ? 

Tenez-moi au courant vos idées dans les commentaires !

Lorsque vous êtes prêt, je peux vous aider de trois manières différentes :

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